Preguntas Frecuentes
¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?
Todos nuestros pedidos se envían desde Valencia de Lunes a Viernes, y el tiempo máximo de entrega es de 72h en toda la Península y Baleares. Si lo necesitas en 24 horas escríbenos al Whatsapp 611508434 y gestionamos el envío Express por 1.99€.
¿Puedo devolverlo si no estoy satisfecho?
Para que veas lo seguros que estamos de que el producto te gustará, te ofrecemos 7 días de prueba para que pruebes el producto y si no estás satisfecho/a te lo recogemos y devolvemos el dinero de forma integra.
¿Por dónde envían mis pedidos?
Los enviamos por Correos Express, si quieres rastrear tu número de pedido lo podrás
hacer en https://www.correos.es/es/es/herramientas/localizador/envios
De todas formas, te enviaremos tu número de seguimiento por correo para que lo tengas siempre controlado.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Sí, permitimos cancelaciones gratuitas dentro de las primeras 12 horas o antes de que el pedido haya salido de nuestras instalaciones, que es todos los días a las 13h.
¿Qué pasa si necesito que me entreguen el pedido en una fecha específica?
Puedes comunicarte con nosotros a traves de info@vonala.es o por Whatsapp en el 611508434. Sin problema, nuestro departamento de despacho se encargará de planificar tu envío para el día indicado.
¿Envíais a las Islas Canarias?
Podemos enviar a las Islas Canarias previo pago del pedido. Los Costes de envío ascienden a 10€, compres la cantidad que compres, por eso, te recomendamos comprar más de 1 unidad para amortizar el envío y que salga más económico. No envíamos Contra reembolso a Canarias por importe muy elevado.